📋 Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được vận hành bởi o8bet tại địa chỉ o8bet.app, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng nền tảng o8bet, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
o8bet thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực theo yêu cầu của quy trình xác minh.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay đã liên kết với tài khoản.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email phản hồi, và phiếu hỗ trợ (support ticket).
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lộ trình điều hướng trên trang web.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả cược, số dư tài khoản tại các thời điểm.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên trình duyệt, tùy chọn cá nhân hóa, trạng thái đăng nhập (xem chi tiết tại Mục 5).
✅ o8bet không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý hoàn toàn qua các cổng thanh toán bảo mật của đối tác — chúng tôi không bao giờ lưu trữ số thẻ ngân hàng của bạn trên hệ thống của mình.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp như liệt kê trong bảng dưới đây. o8bet cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại, mật khẩu (đã mã hóa) |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh xác thực |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng | Lịch sử trò chuyện, thông tin tài khoản, giao dịch liên quan |
| Phòng chống gian lận và bảo mật | Địa chỉ IP, hành vi đăng nhập, dữ liệu thiết bị, lịch sử giao dịch |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh, phản hồi từ người dùng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại, tùy chọn cá nhân |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền |
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
o8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản o8bet, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp các tính năng cá cược.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định — như gửi thông tin khuyến mãi qua email/SMS — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
- Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp của o8bet, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện những lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, o8bet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
o8bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác trong những trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phân tích dữ liệu ẩn danh, và dịch vụ chống gian lận có thể tiếp cận một phần dữ liệu kỹ thuật — chỉ trong phạm vi cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: o8bet sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp lý, cơ quan điều tra hoặc tòa án theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
- Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch — với điều kiện bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương chính sách này.
⚠️ Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ o8bet đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách bảo mật của chúng tôi.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
o8bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên truy cập. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, múi giờ ưa thích, và cài đặt thông báo của bạn.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, xác minh thiết bị đã đăng nhập trước đó và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên trang web o8bet. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng của bạn trên nền tảng.
Bảo Mật Dữ Liệu
o8bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ o8bet được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực đa yếu tố: Tất cả hệ thống nội bộ xử lý dữ liệu người dùng đều yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) cho nhân viên.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: o8bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng tr ước khi bị khai thác.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) tự động giám sát liên tục và cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động bất thường trên nền tảng.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Dù o8bet áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ mật khẩu, không đăng nhập trên thiết bị công cộng, và kích hoạt xác thực 2 lớp khi có thể.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, o8bet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
o8bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Hồ sơ KYC (xác minh danh tính) | 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm theo quy định pháp luật tài chính |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày giao dịch |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối |
| Dữ liệu cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
| Nhật ký bảo mật (security logs) | 12 tháng kể từ ngày tạo |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang tiến hành, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được o8bet lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ o8bet qua email [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà o8bet đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách các bên đã nhận dữ liệu.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép — ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được giải quyết.
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn vào bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
✅ Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và xử lý miễn phí trong hầu hết các trường hợp.
Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của o8bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi hợp pháp và quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ phát hiện và từ chối các tài khoản của người dưới 18 tuổi. Nếu o8bet phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
- Hoàn trả bất kỳ số dư hợp lệ nào theo quy trình nội bộ.
🔞 Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên o8bet, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn với mức ưu tiên cao nhất trong vòng 24 giờ.
Thay Đổi Chính Sách
o8bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ o8bet.app.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
- Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản của bạn.
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng o8bet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
📋 Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 5 năm 2026. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để nắm rõ cách o8bet bảo vệ thông tin của bạn.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách o8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về Quyền riêng tư")
- Hỗ trợ trực tuyến: Hộp chat trực tiếp 24/7 trên o8bet.app
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để o8bet không ngừng cải thiện các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư cho toàn bộ cộng đồng người dùng tại Việt Nam.